Автоматизация развертывания приложений на КПК для крупной интернациональной торговой компании

Заказчик — крупная международная торговая компания, продукция которой продается в более чем 160 странах. Компания занимает одно из лидирующих мест на рынке табачной продукции, как зарубежом, так и в России.

Поскольку компания-заказчик является крупной торговой компанией, в штате сотрудников трудоустроено множество мерчендайзеров, которые используют КПК и коммуникаторы в повседневной деятельности. Настройка устройств, установка новых программ, конфигурирование системы и устранение неполадок на устройствах обычно отнимает много рабочего времени - на одно устройство уходит около 30 минут.

Помимо этого существует проблема с полной разрядкой аккумулятора. Если во время настройки устройства аккумулятор разряжается и устройство выключается, происходит потеря данных и сбой в системе. Чтобы повторить процедуру установки и восстановить данные, пользователю приходится передавать компьютер в руки системного администратора, который не всегда находился поблизости, и ждать восстановления системы.

Перед специалистами «Технологики» поставили задачу по ускорению и упрощению установки приложений и настройки каждого отдельного устройства (всего 800 единиц). При этом важным условием являлась легкость распространения, установки и использования продукта. Последнее позволило бы устанавливать его конечными пользователями, зачастую не имеющими серьезных технических знаний.

Решение, требуемое Заказчиком предусматривало наличие следующего списка ПО и измененных настроек на устройстве по завершении работы программы:

• Microsoft Remote Display Control;
• HP iPAQ Certificate Enroller (version 1.3.0.0);
• Patch for USSD requests RILforUSSDRUS.CAB;
• Настройки GPRS;
• Настройки VPN;
• Настройки Wi-Fi;
• Настройки энергосбережения;
• Настройка программных кнопок;
• Набор программ для возможности запуска приложения Заказчика;
• PDA приложение Заказчика.

Также компании-заказчику было важно сохранить гарантию производителя на устройства. Поэтому разработанное решение не должно было нарушать соответствующих требований производителя. И еще одним важным решением были сжатые сроки реализации проекта.

После тщательного анализа специалистами «Технологики» было предложено три пути решения поставленной задачи, наиболее предпочтительным из которых оказался следующий: написание приложения, которое будет устанавливать нужное программное обеспечение и конфигурировать устройство. Такая программа может распространяться на флеш-карте.

Рекордно-короткие сроки выполнения проекта (около двух недель, включая доработку) позволили заказчику незамедлительно внедрить и использовать полученное решение. Внедренное решение позволило автоматизировать установку программ и конфигурирование большого количества мобильных устройств, используемых мерчендайзерами компании ежедневно. Время «развертывания приложений» сократилось с 30 минут до 2.

Удобство продукта, разработанного «Технологикой», заключается в следующем: для «развертывания приложений» пользователю достаточно вставить флэш-карту с программой, и далее установка проходит в автоматическом режиме. Также была устранена проблема с потерей данных во время сбоя системы при разрядке аккумулятора.

Новый продукт не только облегчил настройку устройств, он также увеличил эффективность работы отдела маркетинга компании-заказчика. Руководители теперь могут контролировать действия своих сотрудников, поскольку продукт защищает устройство от несанкционированной установки стороннего ПО (игр и т.п.) и ввода данных задним числом. Сведения, поступающие из устройств мерчендайзеров в единый компьютер, позволяют руководителям контролировать деятельность сотрудника каждую минуту его работы.

Выбранный вариант проектного решения оказался наиболее гибок, расширяем для будущего использования без привлечения дополнительных расходов на лицензирование при росте количества устройств.