Заказчик - один из крупнейших мировых производителей периферийных устройств для персональных компьютеров, сотрудничает с десятками поставщиков комплектующих по всему миру.
Отделу закупок заказчика необходимо принимать обоснованные решения при выборе подходящих поставщиков для производства того или иного продукта. Для этого заказчик определил набор параметров для сравнения поставщиков. Информацию о части этих параметров могли бы предоставлять сами поставщики. Другую часть информации могли бы поставлять аудиторы, сотрудники заказчика, следящие за взаимодействием с поставщиками. Для этой цели заказчик рассылал поставщикам и аудиторам анкеты (в формате MS Excel), а затем сводил и обрабатывал их результаты.
Внедрение этого решения позволило заказчику оптимизировать процесс выбора поставщиков, кардинально уменьшить издержки этого процесса и увеличить качество получаемых результатов.