Группа компаний «АртБизнесЛайн», основным видом деятельности которой является размещение наружной рекламы, решила повысить качество и количество продаж, а также лояльность клиентов с помощью внедрения системы управления взаимодействиями с клиентами.
Наш клиент — крупная американская коллекторская компания, работающая на рынке с 1997 года. Занимается скупкой и последующим взысканием долгов.
Сбалансированная система показателей — это не просто система KPI, это еще и система управления, которая позволяет организации четко сформулировать планы на будущее и стратегию, а затем воплотить их в реальные действия. Она обеспечивает обратную связь между внутренними бизнес-процессами организации и внешними показателями, необходимую для повышения стратегической эффективности и достижения результатов.